Hoy más que nunca, debemos aceptar al otro como diferente a uno mismo. El respeto por la diferencia incluye la necesidad de aceptar miradas, conclusiones y reflexiones diferentes en el ámbito educativo. En cada institución, sea ésta una escuela pública de una determinada localidad o un colegio privado de gran reputación, se expresa una gran diversidad de formatos familiares, culturales, económicos, religiosos, éticos y morales. Esa clasificación tiende a separar y discriminar, dando lugar a un encasillamiento que vulnera el respeto por las diferencias y dificulta el establecimiento de relaciones interpersonales sanas e igualitarias.

El uso compulsivo de las nuevas tecnologías, el exceso de individualismo y de competividad, la falta de iniciativa, de espíritu crítico y creativo entre otros aspectos, pueden dificultar la creación de un sentimiento de comunidad y de relaciones colaborativas.

Desde QUALIT Mediación impulsamos la mediación escolar como un instrumento que promueve la Cultura de la Paz, de la no Violencia hacia los otros. En la actualidad, muchos centros tienen muy en cuenta la mediación escolar como método para la resolución de incidencias y de conflictos. La mediación es una respuesta constructiva para la resolución de conflictos, utiliza el potencial de la transformación positiva de las personas (docentes, alumnos y padres) promoviéndolas para la solidaridad, la mejora de la comunicación y, en definitiva, facilitando a los centros escolares a convertirse en escuelas vivas y de vanguardia.

Consecuentemente pensamos que los conflictos en el centro escolar y en el aula pueden provocar disfunciones en la convivencia y tensiones en la comunidad escolar. Sin embargo, pueden ser también una gran oportunidad y un potencial educativo para los docentes y alumnos si afrontamos los conflictos desde una perspectiva positiva y transformativa.

La mediación y la negociación cooperativa implican capacitar a docentes, alumnos y padres con competencias sobre la prevención, abordaje y mediación de las tensiones, incidencias y conflictos que se dan en las escuelas, organizaciones y la vida misma. De esta manera se posibilita a las escuelas mejorar las relaciones interpersonales, la comunicación, así como poder trabajar sobre valores como la cooperación, la solidaridad, la empatía, la justicia, el esfuerzo y el civismo.

La mediación escolar, no sólo puede ser entendida como un modo de resolución de conflictos, sino como una metodología de enseñanza en la que se privilegiará la comunicación interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexión, el pensamiento, la expresión de intereses, emociones, sentimientos, y la prevención de violencia directa o indirecta, casos de “bulliyng”, acoso sexual, acoso por razón de sexo, etc.

Creemos que no todas las tensiones y conflictos que se dan en la comunidad escolar son abordables desde la mediación, ni deben serlo ya que en muchos casos se trata básicamente de cumplir y hacer cumplir las normas de convivencia y de disciplina marcadas por los reglamentos de régimen interno de cada centro escolar. En estos casos la mediación y su abordaje colaborativo puede ser una herramienta perfectamente complementaria.

Es necesario pues prevenir y abordar los conflictos que se dan en las escuelas. Sin duda al hacerlo se crea conciencia de grupo, de comunidad y se establecen lazos de confianza y de amistad, que en definitiva es también una manera de prevenir la violencia.

Desde QUALIT proponemos diferentes maneras de implementar la mediación en los centros escolares:

• Mediación con un adulto. Formamos a docentes, dirección, personal no docentes, padres y madres en habilidades sobre mediación y abordaje de conflictos. En este caso los adultos ejercen como mediadores con los alumnos.

• Mediación entre iguales. Formamos a alumnos como mediadores. En este caso los alumnos ejercen como mediadores con otros alumnos.

• Mediación global. Incluye sensibilización, información y formación a toda la comunidad educativa, profesores, claustros, personal no docente, colaboración con las asociaciones de madres y padres de alumnos, programas de técnicas de mediación en el aula, entre iguales y con un adulto.

Desde QUALIT Mediación ayudamos a los centros escolares a crear, acompañar, y evaluar a los servicios de mediación escolares, formar en habilidades mediadoras, negociadoras y sobre abordaje de conflictos a docentes, alumnos y padres.